আমি কীভাবে একটি প্রোমোশন দাবি করব?
প্রোমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। এরপর 'প্রোমোশন' সেকশনে গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন। অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর শর্তানুযায়ী ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করলে বোনাসটি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রোমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি। অনেক ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথড ব্যবহার না করলে বা শর্তাবলীতে উল্লিখিত ন্যূনতম সীমা পূরণ না করলে প্রোমোশন কার্যকর হয় না। অনুগ্রহ করে অফারটির শর্তাবলী পুনরায় পরীক্ষা করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রোমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একজন প্লেয়ার একটির বেশি প্রোমোশন দাবি করতে পারেন না। তবে কিছু বিশেষ অফার একত্রে কাজ করতে পারে। আপনার জন্য কোন অফারগুলো স্ট্যাক করা সম্ভব, তা জানতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms) বিভাগটি দেখুন।
একটি নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের নিচে একটি 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য প্রযোজ্য সকল নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং গেম কন্ট্রিবিউশন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রোমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রোমোশন মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের মাধ্যমে লগ ইন করে প্রোমোশন সেকশনে গিয়ে খুব সহজেই আপনার জন্য প্রযোজ্য অফারগুলো খুঁজে পেতে পারেন এবং সেগুলো দাবি করতে পারেন।
যদি আমি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
অধিকাংশ প্রোমোশন শুধুমাত্র অপ্ট-ইন করার পর সম্পন্ন করা অ্যাকশনের জন্য প্রযোজ্য হয়। যদি আপনি ডিপোজিট বা বেট করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য বোনাস পাওয়া সম্ভব হয় না। পরবর্তী অফারগুলোর জন্য আগে থেকেই অপ্ট-ইন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রোমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রোমোশন সেকশন থেকে একটি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত কোনো উইনিং ব্যালেন্সও মুছে যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রোমোশন কখন রিলিজ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চেক করুন এবং আমাদের অফিসিয়াল ইমেইল সাবস্ক্রিপশন চালু রাখুন। এছাড়া প্রোমোশন সেকশনে নিয়মিত ভিজিট করলে আপনি সর্বশেষ আপডেটগুলো দেখতে পাবেন।